営業事務 未経験者必見！仕事内容から履歴書・面接対策まで完全攻略ガイド

「営業事務に興味はあるけれど、未経験の自分に務まるだろうか」「仕事が難しいと聞くけれど、本当に大丈夫？」
もしあなたが今、このような不安を抱えているなら、ご安心ください。営業事務は未経験からでも十分に目指せる職種であり、多くの人が新たなキャリアをスタートさせています。

この記事では、営業事務の仕事のリアルな側面から、未経験者が抱えがちな「難しい」という不安の真相、そして具体的な転職成功への道筋までを徹底的に解説します。この記事を読み終える頃には、営業事務の仕事内容や自身の適性を深く理解し、自信を持って転職活動に臨めるようになるでしょう。

営業事務は未経験から目指せる！その理由と仕事の魅力

営業事務は、企業の営業活動を円滑に進めるために不可欠な存在です。未経験からでも挑戦しやすい職種であり、多くの企業で活躍の場が広がっています。まずは、営業事務の具体的な仕事内容ややりがい、そして未経験からでも目指せる理由について見ていきましょう。

営業事務の具体的な仕事内容とは？

営業事務の主な役割は、営業担当者が営業活動に専念できるよう、多岐にわたる事務業務でサポートすることです。具体的な仕事内容は企業や業界によって異なりますが、一般的には以下のような業務が含まれます。

• 受発注処理：顧客からの注文を受け付け、システムに入力し、商品の手配や発送手続きを行います。
• 見積書・請求書作成：営業担当者の指示に基づき、見積書や請求書を作成し、顧客へ送付します。
• データ入力・管理：顧客情報、売上データ、進捗状況などを専用システムやExcelに入力し、管理します。
• 電話・メール対応：顧客や取引先からの問い合わせに対応したり、営業担当者への伝言を伝えたりします。
• 営業資料作成補助：営業担当者が使用するプレゼン資料や提案書などの作成をサポートします。
• 納期管理：商品の納期を管理し、遅延が発生しないよう調整や連絡を行います。

これらの業務は、営業活動の根幹を支える重要な役割を担っており、正確性と迅速さが求められます。

営業事務のやりがいとキャリアパス

営業事務の仕事は、単なる事務作業にとどまらず、大きなやりがいを感じられる場面が数多くあります。

• 営業担当者のサポートで成果に貢献：自分のサポートによって営業担当者が契約を獲得できた時や、顧客から感謝の言葉をもらえた時に大きな達成感を感じられます。
• チームの一員としての貢献：営業チームの一員として、目標達成に向けて貢献できる喜びがあります。
• 幅広い知識とスキルの習得：業務を通じて、商品知識、業界知識、PCスキル、コミュニケーション能力など、多岐にわたるスキルを身につけることができます。

キャリアパスとしては、営業事務のスペシャリストとして経験を積むだけでなく、以下のような道も考えられます。

• 他部署への異動：総務、経理、人事など、他の管理部門へのキャリアチェンジ。
• 営業職への転身：営業事務で培った知識や経験を活かし、営業職として顧客と直接関わる仕事へ。
• マネジメント職：チームリーダーやマネージャーとして、後輩の育成や業務改善に携わる。

未経験でも営業事務が目指せる理由

「営業事務 未経験」というキーワードで検索している方にとって、最も気になるのは「本当に未経験でも採用されるのか」という点でしょう。結論から言うと、未経験から営業事務を目指すことは十分に可能です。その理由は以下の通りです。

• ポータブルスキルが重視される：営業事務の仕事では、特定の専門スキルよりも、どの職種でも活かせる汎用的なスキル（ポータブルスキル）が重視されます。例えば、コミュニケーション能力、PCスキル（Word, Excelなど）、正確性、責任感、ホスピタリティなどが挙げられます。これらは、これまでのアルバイト経験や学生時代の活動、前職の経験などでも培われている可能性があります。
• 多くの企業で人手不足：事務職全体で人手不足の傾向があり、特に営業事務は需要が高い職種の一つです。そのため、企業側も未経験者を受け入れ、育成する体制を整えているケースが多く見られます。
• 育成体制が整っている企業が多い：OJT（On-the-Job Training：実務を通じて業務を学ぶこと）や研修制度が充実している企業であれば、入社後に必要な知識やスキルを習得できます。

実際に、飲食店での接客経験しかなかった方が、そのコミュニケーション能力とホスピタリティを評価され、未経験から営業事務として活躍している事例も少なくありません。大切なのは、これまでの経験を営業事務の仕事にどう活かせるかを具体的にアピールすることです。

「営業事務は難しい？」未経験者が抱える不安の真相と乗り越え方

「営業事務 未経験 難しい」という言葉を耳にして、不安を感じている方もいるかもしれません。確かに、営業事務の仕事には難しさや大変な側面もありますが、その真相を理解し、適切な対策を講じることで十分に乗り越えることができます。

未経験者が感じる「難しい」ポイントを徹底解説

未経験者が営業事務の仕事で「難しい」と感じやすい具体的なポイントはいくつかあります。

• 業務量の多さとマルチタスク
  複数の営業担当者から同時に依頼が来たり、急な対応を求められたりすることが頻繁にあります。優先順位をつけながら複数の業務を並行して進めるマルチタスク能力が求められるため、慣れるまでは戸惑うかもしれません。
• 専門知識の習得
  取り扱う商品やサービスに関する知識、業界特有の専門用語、社内システムの使い方など、覚えるべきことが多岐にわたります。特に未経験の場合、これらを一から習得する必要があるため、学習意欲が不可欠です。
• コミュニケーション能力
  営業担当者だけでなく、顧客、取引先、他部署の社員など、様々な立場の人と円滑にコミュニケーションを取る必要があります。相手の意図を正確に理解し、適切に情報を伝えるスキルが求められます。
• プレッシャーと責任
  作成した見積書や請求書にミスがあれば、会社の信用問題や売上に直結します。また、納期遅延は営業活動に大きな影響を与えるため、常に正確性と迅速さが求められるプレッシャーを感じることもあるでしょう。

ある未経験から営業事務に転職した方は、「最初は電話対応一つでも緊張し、複数の営業さんからの依頼で何から手をつけていいか分からず、毎日が時間との戦いでした」と語っていました。しかし、経験を積むことで、効率的なタスク管理やコミュニケーション術を身につけ、今ではチームに欠かせない存在となっています。

困難を乗り越えるための具体的なスキルアップ術

営業事務の「難しい」と感じるポイントは、適切なスキルアップとマインドセットで乗り越えることができます。

• 業務効率化とタスク管理
  タスク管理ツールや手帳を活用し、業務の優先順位を明確にしましょう。緊急度と重要度でタスクを分類し、計画的に処理する習慣をつけることが重要です。
• 積極的な知識習得
  OJTで教えてもらったことはメモを取り、自分だけのマニュアルを作成するのも有効です。不明点は積極的に質問し、商品カタログや社内資料を読み込むなど、自ら学ぶ姿勢が早期の知識習得に繋がります。
• コミュニケーション能力の向上
  報連相（報告・連絡・相談）を徹底し、営業担当者や関係者との連携を密にしましょう。相手の状況を察し、先回りしてサポートする意識を持つことで、信頼関係を築くことができます。
• ストレス管理とメンタルヘルス
  完璧を目指しすぎず、適度に休憩を取る、信頼できる同僚や上司に相談するなど、自分なりのストレス解消法を見つけることが大切です。

困難を乗り越えるためには、「できない」と諦めるのではなく、「どうすればできるか」を考え、行動に移すマインドセットが非常に重要です。

営業事務のリアルな1日とよくある失敗談

営業事務のリアルな1日を知ることで、仕事のイメージを具体化し、未経験者が陥りやすい落とし穴を事前に把握しておきましょう。

【営業事務の1日スケジュール例】

• 9:00～9:30：出社、メールチェック、今日のタスク確認と優先順位付け
• 9:30～12:00：受発注処理、見積書作成、顧客からの電話・メール対応
• 12:00～13:00：昼休憩
• 13:00～15:00：営業資料作成補助、データ入力、会議準備
• 15:00～17:00：営業担当者との打ち合わせ、納期調整、急な依頼対応
• 17:00～18:00：翌日の準備、残務処理、退社

このように、営業事務の1日は多岐にわたる業務で構成されており、常に状況が変化します。

【未経験者が陥りやすい失敗談と回避策】

1. 報連相不足によるミス
   • 失敗談：営業担当者からの指示を曖昧なまま進めてしまい、結果的に間違った書類を作成してしまった。
   • 回避策：少しでも不明な点があれば、必ず確認する。進捗状況をこまめに報告・連絡・相談する習慣をつける。
2. 優先順位を間違えて納期遅延
   • 失敗談：緊急性の低い業務に時間をかけすぎてしまい、重要な見積書の提出が遅れてしまった。
   • 回避策：業務開始時に必ずタスクの優先順位を確認し、緊急度と重要度を意識して取り組む。
3. 完璧主義になりすぎて業務が滞る
   • 失敗談：資料作成に時間をかけすぎてしまい、他の業務が滞ってしまった。
   • 回避策：完璧を目指すことも大切ですが、まずは「8割の完成度で早く提出する」ことを意識し、必要に応じて修正する。

これらの失敗談は、未経験者であれば誰しもが経験しうるものです。大切なのは、失敗から学び、次に活かすことです。

あなたは営業事務に向いている？適性診断チェックリスト

営業事務の仕事は、特定のスキルや人物像が求められます。あなたが営業事務に向いているかどうか、自己診断チェックリストで確認してみましょう。

営業事務に求められるスキル・人物像

営業事務として活躍するために、特に求められるスキルと人物像は以下の通りです。

【スキル】

• PCスキル：Word、Excel、PowerPointなどの基本的な操作ができること。特にExcelはデータ集計やグラフ作成などで頻繁に使用します。
• コミュニケーション能力：営業担当者や顧客、他部署との円滑な連携に不可欠です。相手の意図を正確に理解し、分かりやすく伝える力が求められます。
• 正確性・丁寧さ：書類作成やデータ入力において、ミスなく正確に業務を遂行する能力。
• 処理能力・スピード：複数の業務を効率的にこなし、迅速に対応する能力。
• 問題解決能力：予期せぬトラブルや課題が発生した際に、冷静に対応し解決策を見つける力。

【人物像】

• サポート好き・人の役に立つことに喜びを感じる：営業担当者を支えることにやりがいを感じられる人。
• 責任感が強い：任された仕事を最後まで責任を持ってやり遂げられる人。
• 几帳面・整理整頓が得意：書類やデータを正確に管理し、整理整頓ができる人。
• 臨機応変に対応できる：急な依頼や状況の変化にも柔軟に対応できる人。
• ストレス耐性がある：忙しい状況やプレッシャーの中でも、冷静に業務を遂行できる人。

【自己診断】あなたの経験は営業事務で活かせる？

これまでのあなたの経験の中に、営業事務で活かせるヒントが隠されているかもしれません。以下の質問に「はい」か「いいえ」で答えてみましょう。

1. PC（Word, Excelなど）を使った作業は苦にならない。
2. 人の話を聞くのが得意で、相手の意図を汲み取ることがよくある。
3. 細かい作業でも集中して正確に取り組むことができる。
4. 複数のタスクを同時に進めるのが得意、または挑戦してみたい。
5. 困っている人を助けることに喜びを感じる。
6. 計画を立てて物事を進めるのが好きだ。
7. 新しい知識やスキルを学ぶことに抵抗がない。
8. 責任感があり、任された仕事は最後までやり遂げるタイプだ。
9. 整理整頓が得意で、周りの環境を整えるのが好きだ。
10. 忙しい時でも冷静に対応できる自信がある。

【診断結果の目安】

• 「はい」が8個以上：営業事務に非常に向いている可能性が高いです。あなたの強みを活かして、自信を持って転職活動を進めましょう。
• 「はい」が5～7個：営業事務の適性は十分にあります。足りないと感じる部分は、今後の学習や経験で補うことができます。
• 「はい」が4個以下：現時点では適性が低いと感じるかもしれませんが、諦める必要はありません。適性を高める努力をすることで、営業事務を目指すことは可能です。

例えば、カフェでのアルバイト経験がある方は、お客様対応で培ったコミュニケーション能力や、オーダーを正確に聞き取り提供する正確性、混雑時でも複数の業務をこなすマルチタスク能力が営業事務で活かせます。学生時代にサークルの会計を担当していた方は、数字を正確に扱う几帳面さやデータ管理能力が強みになるでしょう。

向いていないと感じても諦めないで！適性を高める方法

もし自己診断で「向いていないかも」と感じたとしても、諦める必要はありません。適性は努力次第で高めることができます。

• PCスキル：Microsoft Office Specialist（MOS）資格の取得を目指すのがおすすめです。ExcelやWordの基本的な操作から応用まで体系的に学べます。オンライン講座や書籍を活用して独学で学習することも可能です。
• コミュニケーション能力：日頃から相手の話を注意深く聞く「傾聴力」を意識したり、自分の意見を分かりやすく伝える練習をしたりしましょう。積極的に人との交流の場に参加するのも良い経験になります。
• 計画性・事務処理能力：日々の生活でタスクリストを作成し、優先順位をつけて実行する習慣をつけましょう。正確性を意識した書類作成やデータ入力の練習を繰り返すことで、自然とスキルは向上します。

これらの努力は、営業事務だけでなく、あらゆる職種で役立つ汎用的なスキルとなります。

未経験から営業事務に転職を成功させる具体的なステップ

未経験から営業事務への転職を成功させるためには、戦略的な準備と行動が不可欠です。ここでは、採用担当者に響くアピール方法から、求人の見つけ方、有利な資格まで、具体的なステップを解説します。

採用担当者に響く！未経験者のための志望動機・自己PR作成術

未経験者が営業事務の選考を突破するためには、志望動機と自己PRで「なぜ営業事務なのか」「なぜこの会社なのか」「未経験でも貢献できること」を明確に伝えることが重要です。

【志望動機作成のポイント】

1. 営業事務への熱意と理解：営業事務の仕事内容を理解し、その中で特に何に魅力を感じているのかを具体的に述べましょう。「人のサポートが好き」「正確な事務処理で貢献したい」など、具体的な理由を伝えます。
2. 企業への共感：応募先の企業理念、事業内容、製品・サービスに共感している点を伝えます。「貴社の〇〇というサービスに魅力を感じ、営業事務として貢献したい」など、企業への理解度を示すことで、入社意欲の高さが伝わります。
3. 未経験でも活かせるポータブルスキル：これまでの経験（アルバイト、学業、前職など）で培ったポータブルスキル（コミュニケーション能力、PCスキル、責任感など）を営業事務でどう活かせるかを具体的に説明します。

【自己PR作成のポイント】

1. 強みとエピソード：自分の強み（例：几帳面さ、傾聴力、PCスキル）を明確にし、それを裏付ける具体的なエピソードを添えましょう。
   • 例：「前職の飲食店では、お客様の細かな要望を正確に聞き取り、スタッフに共有することで、お客様満足度向上に貢献しました。この傾聴力と正確性は、営業事務として営業担当者やお客様のニーズを的確に把握し、サポートする上で活かせると考えております。」
2. 入社後の貢献意欲：入社後にどのように貢献したいか、どのような営業事務になりたいかを具体的に伝えます。
   • 例：「未経験ではありますが、持ち前の学習意欲と正確性を活かし、一日も早く貴社の営業活動を支える存在として貢献できるよう努めてまいります。」

履歴書・職務経歴書でアピールすべきポイント

書類選考を突破するためには、履歴書と職務経歴書であなたの強みと意欲を効果的にアピールする必要があります。

【履歴書】

• 志望動機：前述のポイントを踏まえ、簡潔かつ熱意が伝わるように記述します。
• 資格：取得済みの資格は全て記載し、特に営業事務に関連するPCスキル系の資格（MOSなど）は強調しましょう。
• 自己PR：職務経歴書と重複しないよう、履歴書ではあなたの人物像や仕事への価値観を中心に記述するのも良いでしょう。

【職務経歴書（未経験者向け）】
未経験の場合、職務経歴書にはこれまでのアルバイト経験や学業、ボランティア活動なども含め、営業事務に繋がる経験を具体的に記述します。

• 職務要約：これまでの経験で培ったスキルや強みを簡潔にまとめます。
• 職務経歴：
  • 業務内容：具体的な業務内容を箇条書きで分かりやすく記述します。
  • 実績・成果：数値で表せる実績があれば積極的に記載します。未経験の場合でも、「お客様からの感謝の声」「業務改善提案」など、具体的なエピソードを盛り込みましょう。
  • 活かせるスキル：それぞれの経験から、営業事務で活かせるスキル（例：コミュニケーション能力、PCスキル、正確性、段取り力）を明記します。
• 自己PR：履歴書よりも詳細に、あなたの強みと営業事務への適性をアピールします。

面接で聞かれる質問と効果的な回答例

面接は、あなたの人物像やコミュニケーション能力を直接アピールする重要な機会です。よく聞かれる質問と回答のポイントを把握し、自信を持って臨みましょう。

【よく聞かれる質問と回答のポイント】

1. 「なぜ営業事務を選んだのですか？」
   • 回答例：「前職ではお客様と直接関わる仕事をしており、お客様の課題解決に貢献することにやりがいを感じていました。営業事務は、営業担当者をサポートすることで間接的にお客様の成功に貢献できる点に魅力を感じ、自身のサポート力を活かしたいと考えております。」
   • ポイント：営業事務の仕事内容への理解と、自身の強みがどう活かせるかを具体的に伝える。
2. 「未経験ですが、どのように貢献できますか？」
   • 回答例：「未経験ではありますが、前職で培った〇〇（例：正確なデータ入力、迅速な情報共有）のスキルは、営業事務の業務でも活かせると考えております。また、新しい知識を積極的に吸収し、一日も早く貴社の戦力となれるよう努力いたします。」
   • ポイント：未経験であることを認めつつ、これまでの経験から活かせるスキルと、入社後の意欲をアピールする。
3. 「ストレスを感じた時の対処法は？」
   • 回答例：「ストレスを感じた際は、信頼できる友人に相談したり、趣味の〇〇（例：読書、運動）に没頭したりして気分転換を図っています。また、業務で困難に直面した際は、一人で抱え込まず、上司や同僚に相談するように心がけています。」
   • ポイント：具体的な対処法を挙げ、一人で抱え込まずに周囲に頼れる協調性もアピールする。
4. 「PCスキルはどの程度ですか？」
   • 回答例：「Wordはビジネス文書作成、Excelは関数を使ったデータ集計やグラフ作成が可能です。PowerPointも基本的な資料作成は問題なく行えます。MOSの資格取得に向けて現在学習中です。」
   • ポイント：具体的なスキルレベルを伝え、必要に応じて学習意欲も示す。

面接では、質問に対する回答だけでなく、あなたの表情や話し方、熱意も評価されます。常に前向きな姿勢で、笑顔を忘れずに臨みましょう。

未経験歓迎の求人を見極めるコツと探し方

未経験から営業事務を目指す場合、「未経験歓迎」の求人を見つけることが成功への近道です。しかし、ただ「未経験歓迎」と書かれているだけでなく、その内容をしっかり見極めることが重要です。

【未経験歓迎求人を見極めるコツ】

• 研修制度の有無：「OJTあり」「研修制度充実」といった記載があるか確認しましょう。入社後のサポート体制が整っている企業は、未経験者でも安心してスタートできます。
• 業務内容の詳細：具体的な業務内容が詳細に書かれているか確認します。あまりにも専門的なスキルが求められる場合は、実質的に経験者向けである可能性もあります。
• 企業の規模や雰囲気：中小企業やベンチャー企業では、一人ひとりの裁量が大きく、幅広い業務を経験できる可能性があります。また、少人数の部署であれば、OJTが手厚い場合もあります。
• 求める人物像：「学ぶ意欲のある方」「サポート好きな方」など、ポータブルスキルや人柄を重視する記載があるか確認しましょう。

【求人の探し方】

1. 転職サイト：大手転職サイトでは、「未経験歓迎」「営業事務」などのキーワードで検索し、多くの求人情報を比較検討できます。
2. 転職エージェント：未経験者向けの求人を多数保有しており、あなたのスキルや希望に合った求人を紹介してくれます。また、履歴書・職務経歴書の添削や面接対策など、手厚いサポートを受けられるのが大きなメリットです。営業事務に特化したエージェントや、未経験者の支援に強いエージェントを選ぶと良いでしょう。

取得しておくと有利な資格と学習方法

必須ではありませんが、営業事務への転職活動において、特定の資格を取得していると有利に働くことがあります。

【取得しておくと有利な資格】

• MOS（Microsoft Office Specialist）：Word、Excel、PowerPointなどのMicrosoft Office製品の利用スキルを証明する国際資格です。特にExcelは営業事務で頻繁に使用するため、取得しておくと大きなアピールポイントになります。
• 日商簿記検定：経理の基礎知識を証明する資格です。営業事務の中には、簡単な経理処理を任されるケースもあるため、取得しておくと業務の幅が広がります。
• 秘書検定：ビジネスマナーや事務処理能力、一般常識などを問う資格です。営業事務として働く上で必要な基本的なビジネススキルを身につけられます。

【学習方法】

• 独学：市販の参考書や問題集、オンライン学習サイトを活用して、自分のペースで学習できます。
• 資格スクール：専門講師による指導を受けられ、効率的に学習を進められます。疑問点をすぐに解消できるメリットがあります。
• 職業訓練校：ハローワークが実施している職業訓練では、無料でPCスキルや簿記などの資格取得に向けた講座を受講できる場合があります。

これらの資格は、あなたの学習意欲やスキルを客観的に証明する強力な武器となります。

まとめ：未経験から営業事務への一歩を踏み出そう

この記事では、未経験から営業事務を目指すあなたに向けて、仕事の魅力から「難しい」と感じる不安の解消法、そして転職成功への具体的なステップまでを詳しく解説しました。

営業事務への転職を成功させるための最終アドバイス

営業事務は、未経験からでも十分に挑戦できる魅力的な職種です。確かに「難しい」と感じる側面もありますが、それは適切な準備と心構え、そして継続的な学習で乗り越えることができます。

採用担当者が未経験者に期待するのは、完璧なスキルよりも「学ぶ意欲」「ポテンシャル」「真面目さ」「サポートへの熱意」です。これまでの経験で培ったポータブルスキルを自信を持ってアピールし、入社後に貢献したいという強い意欲を伝えましょう。

まずはここから！次のアクション

営業事務への転職は、決して夢ではありません。今日から具体的な行動を始めることで、あなたの未来は大きく変わります。

1. 自己分析を深める：この記事の適性診断を参考に、あなたの強みや営業事務で活かせる経験を洗い出しましょう。
2. 情報収集を続ける：興味のある企業の営業事務の求人情報を詳しく見て、具体的な仕事内容や求められるスキルを把握しましょう。
3. 転職エージェントに相談する：未経験者の転職支援に特化したエージェントに相談し、あなたの状況に合った求人紹介や選考対策のアドバイスを受けましょう。

あなたの「営業事務になりたい」という気持ちを大切に、ぜひ一歩を踏み出してください。私たちは、あなたの転職活動を全力で応援しています。