営業事務 未経験でも受かる志望動機！強みに変える書き方・例文【完全ガイド】

「営業事務の仕事に興味があるけれど、未経験だから志望動機をどう書けばいいか分からない」「経験がないことをマイナスに捉えられないか不安」と感じていませんか？未経験からの転職活動では、志望動機が採用担当者にあなたの熱意とポテンシャルを伝える重要なカギとなります。

このガイドでは、営業事務未経験の方が「未経験」を強みに変え、採用担当者の心に響く志望動機を作成するための具体的な方法と実践的なアドバイスを提供します。自身の経験を棚卸し、応募企業に合わせたカスタマイズ術、そしてAI時代に求められる人間力の伝え方まで、再現性の高いステップで解説します。

この記事を読み終える頃には、自信を持って選考に臨める、説得力のある志望動機が完成していることでしょう。ぜひ、あなたの営業事務への第一歩を力強く踏み出すための参考にしてください。

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営業事務の仕事は未経験でも挑戦できる！まずは基本を知ろう

営業事務は、未経験からでも挑戦しやすい職種の一つです。しかし、漠然としたイメージだけで応募するのではなく、まずは具体的な仕事内容や企業が未経験者に求める要素を理解することが重要です。基本をしっかり押さえることで、志望動機にも説得力が増します。

営業事務の具体的な仕事内容とやりがい

営業事務は、営業担当者がスムーズに業務を進められるよう、多岐にわたるサポートを行う職種です。主な仕事内容は以下の通りです。

• 受発注業務: 顧客からの注文を受け付け、社内システムへの入力、在庫確認、納期調整などを行います。
• 書類作成: 見積書、請求書、契約書、会議資料、営業資料などの作成・管理を担当します。
• データ入力・集計: 顧客情報や売上データなどをシステムに入力し、営業戦略立案のための資料作成をサポートします。
• 顧客対応: 電話やメールでの問い合わせ対応、来客対応など、顧客との窓口となることもあります。
• 営業サポート: 営業担当者のスケジュール調整、出張手配、資料準備など、営業活動全般を支えます。

営業事務のやりがいは、営業担当者の成果に貢献できること、そして顧客や社内メンバーから感謝される機会が多い点にあります。直接的な売上を上げる職種ではありませんが、縁の下の力持ちとして組織全体の目標達成に貢献できることが、この仕事の大きな魅力と言えるでしょう。

未経験者に企業が求める「ポテンシャル」とは？

未経験者を募集する企業が最も重視するのは、即戦力としてのスキルよりも「ポテンシャル（潜在能力）」です。具体的には、以下のような要素が挙げられます。

• 成長意欲・学習意欲: 新しい知識やスキルを積極的に学び、業務に活かそうとする姿勢です。営業事務の業務は多岐にわたるため、常に新しいことを吸収しようとする意欲が求められます。
• コミュニケーション能力: 営業担当者や顧客、他部署のメンバーと円滑に連携し、正確な情報を伝えたり、相手の意図を理解したりする能力です。
• 柔軟性・対応力: 予期せぬトラブルや急な依頼にも冷静に対応し、状況に応じて優先順位を判断して業務を進める能力です。
• 正確性・丁寧さ: 書類作成やデータ入力など、細かな作業を正確かつ丁寧に行う能力は、営業事務にとって不可欠です。
• 主体性: 指示を待つだけでなく、自ら課題を見つけて改善提案を行うなど、積極的に業務に取り組む姿勢も評価されます。

これらのポテンシャルを志望動機で具体的にアピールすることで、採用担当者は「この人は未経験でも、入社後に活躍してくれるだろう」と期待を抱くようになります。

未経験から営業事務へ！あなたの経験を「強み」に変える思考法

未経験だからといって、これまでの経験が全く活かせないわけではありません。むしろ、異業種や異職種で培った経験は、営業事務として働く上で独自の強みとなることがあります。ここでは、あなたの経験を営業事務の仕事に結びつける思考法を解説します。

異業種・異職種からの転職者がアピールすべき経験・スキル

前職の経験を営業事務の仕事にどう活かせるか、具体的な例を挙げてみましょう。

• 接客・販売職の経験者:
  • アピールできるスキル: 顧客対応力、傾聴力、提案力、コミュニケーション能力、臨機応変な対応力。
  • 営業事務への活かし方: 顧客からの問い合わせ対応や、営業担当者との連携において、相手のニーズを汲み取り、的確な情報を提供する能力として活かせます。クレーム対応の経験があれば、冷静な判断力もアピールできます。
• 一般事務・他事務職の経験者:
  • アピールできるスキル: 書類作成能力、データ入力・管理能力、PCスキル（Excel, Wordなど）、情報整理能力、スケジュール管理能力。
  • 営業事務への活かし方: 既存の事務処理能力を活かし、見積書作成やデータ入力、資料作成などを正確かつ効率的に行えることをアピールできます。営業事務特有の業務（受発注など）への学習意欲も示しましょう。
• 営業職の経験者:
  • アピールできるスキル: 顧客視点、目標達成意識、コミュニケーション能力、課題解決能力。
  • 営業事務への活かし方: 営業担当者の気持ちや業務の流れを理解しているため、先回りしてサポートできる点をアピールできます。顧客の課題を把握し、営業担当者と連携して解決に導いた経験なども有効です。

重要なのは、単に「〇〇の経験があります」と伝えるだけでなく、「その経験を通じて培った〇〇というスキルを、営業事務の△△という業務で活かしたい」と具体的に結びつけて説明することです。

「未経験だからこそ」の強みを見つけるワークシート

未経験であることは、新しい視点や柔軟な発想をもたらす可能性を秘めています。以下のワークシートを活用し、あなたの「未経験だからこその強み」を見つけてみましょう。

1. これまでの仕事で「工夫したこと」は何ですか？
   • 例：業務効率化のために新しいツールを導入した、顧客満足度向上のために独自の対応マニュアルを作成した、など。
2. どんな時に「やりがい」を感じましたか？
   • 例：チームの目標達成に貢献できた時、顧客から感謝された時、自分のアイデアが採用された時、など。
3. 営業事務の仕事のどんな点に「興味」を持ちましたか？
   • 例：営業担当者を支えることで組織に貢献したい、正確な事務処理で会社の基盤を支えたい、顧客との接点を通じて課題解決に貢献したい、など。
4. 新しい環境で「挑戦したいこと」は何ですか？
   • 例：新しいシステムやツールを習得したい、業務改善提案を行いたい、など。
5. あなたの「強み」は何だと思いますか？（例：粘り強さ、几帳面さ、協調性など）
   • その強みが、営業事務のどんな業務で活かせるかを考えてみましょう。

これらの質問に答えることで、あなたの潜在的な能力や、営業事務として活躍できる可能性が見えてくるはずです。

AI時代に求められる営業事務の「人間力」をアピールする

AI技術の進化により、定型的な事務作業は今後AIに代替される可能性も指摘されています。しかし、AIには代替できない「人間力」こそが、これからの営業事務に求められる真の強みです。

• コミュニケーション能力: 顧客の細かなニュアンスを読み取り、共感し、信頼関係を築く力。営業担当者や他部署との円滑な連携も、人間ならではの機微が求められます。
• 臨機応変な対応力: マニュアル通りにはいかないイレギュラーな事態に対し、状況を判断し、最適な解決策を導き出す力。
• 共感力・ホスピタリティ: 顧客や営業担当者の困りごとに寄り添い、先回りしてサポートする「おもてなし」の心。
• 課題発見・解決能力: 定型業務をこなすだけでなく、業務フローの改善点を見つけ、より効率的・効果的な方法を提案する力。

これらの「人間力」を、具体的なエピソードを交えて志望動機でアピールすることで、AI時代においても価値を発揮できる営業事務としてのあなたの魅力を伝えることができます。

採用担当者に響く！営業事務の志望動機作成ステップ

採用担当者に「この人と一緒に働きたい」と思わせる志望動機を作成するには、いくつかのステップを踏むことが重要です。ここでは、具体的な作成手順とポイントを解説します。

志望動機の基本構成と押さえるべき3つのポイント

志望動機は、以下の3つの要素を軸に構成することで、論理的で説得力のある内容になります。

1. なぜ営業事務なのか（職種への志望理由）:
   • 数ある職種の中で、なぜ営業事務を志望するのかを明確に伝えます。未経験の場合、具体的なきっかけや、仕事内容への興味・適性を具体的に述べることが重要です。
2. なぜこの会社なのか（企業への志望理由）:
   • 同業他社ではなく、なぜこの会社で働きたいのかを具体的に伝えます。企業理念、事業内容、社風、募集要項などを深く研究し、自身の経験や志向と結びつけることで、入社への熱意を示します。
3. 入社後にどう貢献したいか（自身の貢献意欲）:
   • 入社後の目標や、自身のスキル・ポテンシャルを活かしてどのように貢献したいかを具体的に伝えます。企業が求める人物像と自身の強みを結びつけ、入社後の活躍イメージを提示します。

この3つのポイントを意識して構成することで、採用担当者はあなたの志望動機をスムーズに理解し、入社への本気度を感じ取ることができます。

「なぜ営業事務なのか」未経験者が納得させる理由の伝え方

未経験者が営業事務を志望する理由を伝える際は、漠然とした内容ではなく、具体的なきっかけや、仕事への興味・適性を説得力を持って伝えることが重要です。

• 具体的なエピソードを交える:
  • 「前職で営業担当者のサポートをした際に、その重要性とやりがいを感じた」
  • 「自身の強みである細やかな気配りや調整力を活かせる仕事だと感じた」
  • 「顧客と直接関わりながら、企業の成長を支える役割に魅力を感じた」
    など、具体的な経験や感情を盛り込むことで、説得力が増します。
• 営業事務の仕事内容への理解を示す:
  • 単に「事務職に興味がある」ではなく、「受発注業務を通じて企業の円滑な運営に貢献したい」「営業資料作成で営業活動をサポートしたい」など、具体的な業務内容に触れることで、仕事への理解度と熱意をアピールできます。
• 自身の適性と結びつける:
  • 「几帳面な性格で、細かい作業を正確に進めることが得意」「人とコミュニケーションを取ることが好きで、チームで働くことにやりがいを感じる」など、自身の性格や得意なことを営業事務の仕事に結びつけて説明しましょう。

「なぜこの会社なのか」企業研究を深掘りし、差別化するコツ

「なぜこの会社なのか」を具体的に伝えるためには、徹底した企業研究が不可欠です。単に企業の事業内容を述べるだけでなく、自身の経験や志向と結びつけて「この会社でなければならない理由」を見つけましょう。

1. 企業の理念・ビジョンを理解する:
   • 企業のウェブサイトや採用ページで、経営理念やビジョン、事業戦略などを確認します。その理念に共感する点や、自身の価値観と合致する点を具体的に述べましょう。
2. 事業内容・サービスを深掘りする:
   • 企業が提供する製品やサービスについて詳しく調べ、その魅力や社会貢献性について言及します。特に興味を持った点や、その事業に貢献したいという意欲を伝えます。
3. 社風・働き方をリサーチする:
   • 企業のSNS、社員インタビュー記事、口コミサイトなどを参考に、社風や働き方について情報を集めます。「チームワークを重視する社風に魅力を感じた」「社員の成長を支援する制度に惹かれた」など、具体的な要素を挙げましょう。
4. 募集要項を細部まで確認する:
   • 求められるスキルや人物像、仕事内容などを再確認し、自身の経験やポテンシャルがどのように活かせるかを具体的に結びつけます。

これらの情報を基に、「貴社の〇〇という事業展開に魅力を感じ、私の△△という経験が貢献できると考えました」「貴社の『□□』という企業理念に深く共感し、私もその一員として貢献したいと強く志望いたしました」のように、具体的な言葉で表現することで、他の応募者との差別化を図ることができます。

入社後にどう貢献したいか？具体的なビジョンの示し方

入社後の貢献意欲を具体的に示すことは、採用担当者にあなたの入社後の活躍イメージを抱かせ、高い入社意欲をアピールすることにつながります。

• 短期的な目標と長期的な目標を示す:
  • 短期目標: 「入社後はまず、貴社の業務フローやシステムをいち早く習得し、正確かつ迅速な事務処理で営業担当者のサポートに貢献したいと考えております。」
  • 長期目標: 「将来的には、業務改善提案や効率化にも積極的に取り組み、チーム全体の生産性向上に貢献できる営業事務を目指したいです。」
• 自身の強みと結びつける:
  • 「前職で培った顧客対応力を活かし、お客様からの問い合わせには常に丁寧かつ迅速に対応することで、貴社の顧客満足度向上に貢献したいです。」
  • 「データ分析の経験を活かし、営業データの集計・分析を通じて、営業戦略の立案にも貢献できるようになりたいと考えております。」
• 企業への貢献を具体的にイメージさせる:
  • 「貴社の〇〇という製品の魅力を、営業事務としてサポートすることで、より多くのお客様に届けたいです。」
  • 「チームの一員として、営業目標達成のために、積極的にサポート業務に取り組んでいきたいです。」

具体的なビジョンを示すことで、単なる「頑張ります」ではなく、入社後の活躍を具体的にイメージさせ、採用担当者に強い印象を与えることができます。

【例文集】ターゲット別・未経験からの営業事務志望動機

ここでは、様々なバックグラウンドを持つ未経験者向けの営業事務志望動機例文と、そのポイントを解説します。ご自身の状況に合わせて参考にし、カスタマイズしてください。

異業種（接客・販売など）からの転職者向け例文と解説

例文:
「前職ではアパレル販売員として3年間勤務し、お客様一人ひとりのニーズを深く理解し、最適な商品をご提案することにやりがいを感じておりました。お客様との信頼関係を築く中で、細やかな気配りや状況に応じた臨機応変な対応力を培ってまいりました。貴社が『顧客第一主義』を掲げ、お客様との長期的な関係構築を重視されている点に強く共感しております。営業事務として、これまでの接客経験で培ったコミュニケーション能力と傾聴力を活かし、営業担当者様がお客様との関係構築に専念できるよう、正確かつ迅速なサポートを提供したいと考えております。特に、お客様からの問い合わせ対応においては、前職で培ったホスピタリティを発揮し、貴社の信頼向上に貢献できるよう努めてまいります。」

解説:

• ポイント1: 異業種での経験を営業事務に結びつける: 接客・販売で培った「顧客対応力」「傾聴力」「臨機応変な対応力」を、営業事務の「顧客対応」「営業サポート」に活かせることを明確に示しています。
• ポイント2: 企業理念への共感: 応募企業の「顧客第一主義」という理念に共感していることを伝え、入社への熱意をアピールしています。
• ポイント3: 具体的な貢献意欲: 自身の強みを活かして、入社後にどのように貢献したいかを具体的に述べています。

一般事務・他事務職からのキャリアチェンジ向け例文と解説

例文:
「前職では一般事務として、書類作成、データ入力、備品管理などの業務に2年間従事してまいりました。正確性と効率性を意識し、常に業務改善を心がけてきた結果、社内資料作成のテンプレート化や、データ入力の自動化を提案し、業務効率を10%向上させた経験がございます。貴社がITソリューションを通じて企業の生産性向上に貢献されている点に魅力を感じ、私も事務職として、より能動的に企業の成長を支えたいと考えるようになりました。営業事務として、これまでの事務処理能力に加え、営業担当者様と密に連携し、受発注業務や資料作成を通じて、貴社の営業活動を強力にバックアップしたいと考えております。特に、前職で培った効率化の視点を活かし、営業事務業務の改善にも積極的に貢献していきたい所存です。」

解説:

• ポイント1: 既存の事務スキルをアピール: 一般事務で培った「正確性」「効率性」「業務改善経験」を具体的に示し、基礎的な事務能力の高さを伝えています。
• ポイント2: キャリアチェンジの理由を明確に: なぜ一般事務から営業事務へキャリアチェンジしたいのか、その動機を企業の事業内容と結びつけて説明しています。
• ポイント3: 営業事務特有のサポート力を強調: 営業担当者との連携や、営業活動への貢献意欲を具体的に述べています。

第二新卒・社会人経験が浅い方向け例文と解説

例文:
「大学卒業後、〇〇（業界・職種）にて1年間勤務いたしました。社会人経験は浅いものの、お客様からの問い合わせに対し、常に迅速かつ丁寧な対応を心がけ、課題解決に貢献することにやりがいを感じておりました。この経験を通じて、コミュニケーションの重要性と、相手の立場に立って考える力を培いました。貴社が『若手社員の育成に力を入れている』という情報を拝見し、未経験からでも挑戦できる環境で、営業事務として成長していきたいと強く志望いたしました。入社後は、持ち前の学習意欲と素直さを活かし、一日も早く貴社の業務フローや製品知識を習得し、営業担当者様のサポートに貢献できるよう尽力いたします。将来的には、お客様と営業担当者様双方にとって頼れる存在となり、貴社の事業発展に貢献できる営業事務を目指してまいります。」

解説:

• ポイント1: 社会人経験から得た学びを強調: 経験が浅くても、これまでの仕事で得た「コミュニケーション能力」「課題解決意識」を具体的にアピールしています。
• ポイント2: 企業の育成体制への言及: 企業の「若手育成」という点に触れることで、企業への理解と、そこで成長したいという意欲を示しています。
• ポイント3: 成長意欲と将来のビジョン: 学習意欲や素直さをアピールし、入社後の具体的な成長イメージと貢献意欲を伝えています。

例文を自分らしくカスタマイズする際の注意点

例文はあくまで参考です。丸写しするのではなく、以下の点に注意して自分らしい志望動機を作成しましょう。

• 自身の言葉で具体的に表現する: 例文の表現を参考にしつつも、自身の経験や感情を具体的なエピソードを交えて記述することで、オリジナリティと説得力が増します。
• 応募企業に合わせて調整する: 企業の事業内容、企業理念、募集要項などを再確認し、その企業ならではの魅力を具体的に盛り込みましょう。汎用的な内容では、熱意が伝わりにくくなります。
• 「未経験」をポジティブに捉える: 未経験であることを臆することなく、「未経験だからこそ、新しい視点で貢献できる」「これまでの経験を活かして、貴社に新しい風を吹き込みたい」といった前向きな姿勢で伝えましょう。

志望動機をさらに強化！選考突破のための最終チェック

作成した志望動機は、提出前に必ず最終チェックを行いましょう。書類選考だけでなく、面接で伝える際のポイントも押さえることで、選考突破の可能性が高まります。

面接で志望動機を伝える際のポイントと話し方

書類で作成した志望動機は、面接で口頭で伝えることで、よりあなたの熱意や人柄をアピールするチャンスとなります。

• 結論から話す: 「私が営業事務を志望する理由は〇〇です」と、まず結論を明確に伝えます。
• 具体的なエピソードを交える: 書類に書いた内容をただ読み上げるのではなく、その背景にある具体的なエピソードや感情を肉付けして話しましょう。
• 熱意と自信を持って話す: 声のトーン、表情、視線など、非言語情報も重要です。自信を持って、明るくハキハキと話すことで、入社への熱意が伝わります。
• 企業への理解を示す: 面接官の質問に対して、企業研究で得た知識を交えながら答えることで、企業への関心の高さを示すことができます。
• 逆質問で意欲を示す: 面接の最後に逆質問の機会があれば、企業の事業や働き方に関する具体的な質問をすることで、入社への意欲と主体性をアピールできます。

採用担当者が「この人と働きたい」と思う未経験者の特徴

採用担当者は、未経験者に対して即戦力よりも「将来性」や「人柄」を重視します。具体的に「この人と働きたい」と感じる未経験者には、以下のような特徴があります。

• 主体性がある: 指示を待つだけでなく、自ら考え、行動しようとする姿勢が見える人。
• 素直さ・謙虚さ: 新しいことを学ぶ意欲があり、アドバイスを素直に受け入れられる人。
• 前向きさ: 困難な状況でもポジティブに捉え、解決策を模索しようとする人。
• コミュニケーション能力が高い: 相手の意見を傾聴し、自分の意見も適切に伝えられる人。
• 学ぶ姿勢がある: 業務に必要な知識やスキルを積極的に習得しようと努力する人。
• 企業への熱意が本物である: 企業研究をしっかり行い、その企業で働きたい理由が明確で、入社後の貢献意欲が高い人。

これらの特徴を、志望動機や面接での受け答えを通じてアピールすることで、採用担当者に好印象を与え、「この人と一緒に働きたい」と思わせることができるでしょう。

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まとめ：未経験から営業事務への第一歩を踏み出そう

営業事務への転職は、未経験からでも十分に可能です。大切なのは、あなたの「未経験」を単なる経験不足と捉えるのではなく、これまでの経験から得たポテンシャルや、新しい環境で発揮できる強みとしてアピールすることです。

志望動機作成で迷ったらここをチェック！

• 営業事務の仕事内容を理解しているか？
• 企業が未経験者に求めるポテンシャルを理解しているか？
• これまでの経験を営業事務の仕事にどう活かせるか具体的に説明できるか？
• 「なぜ営業事務なのか」「なぜこの会社なのか」「入社後にどう貢献したいか」の3つの要素が明確か？
• 応募企業への深い理解と共感が示されているか？
• 自身の言葉で、具体的なエピソードを交えて表現されているか？
• AI時代に求められる「人間力」をアピールできているか？

これらのポイントを一つずつ確認し、あなたの志望動機を磨き上げてください。

あなたの「未経験」は最高の武器になる！

未経験であることは、決して不利なことではありません。むしろ、新しい視点や柔軟な発想、そして何よりも「成長したい」という強い意欲は、企業にとって大きな魅力となり得ます。

この記事で解説した思考法や作成ステップ、例文を参考に、あなたの個性と熱意が伝わる志望動機を作成し、自信を持って転職活動に臨んでください。あなたの「未経験」という可能性を最大限に活かし、営業事務としての新たなキャリアを切り開くことを応援しています。

もし、志望動機の作成や転職活動全般で不安を感じる場合は、ぜひプロのキャリアアドバイザーに相談してみてください。あなたの強みを見つけ、最適な企業とのマッチングをサポートしてくれるでしょう。